📍 Địa điểm: Head Office – 106 Nguyễn Giản Thanh, P.15, Q.10, TP.HCM
🕒 Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (8h30 – 17h30)

Mô tả công việc:

• Hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua các kênh: Facebook, Email, Zalo, Hotline, Instagram, TikTok...

• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại cơ bản và phối hợp với các phòng ban để xử lý vấn đề của khách hàng.

• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.

• Thu thập phản hồi của khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu:

• Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành liên quan.

• Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên có kiến thức/kinh nghiệm về CS hoặc bán lẻ.

• Giao tiếp tốt, kiên nhẫn và có tinh thần dịch vụ.

• Biết sử dụng các công cụ cơ bản (Word, Excel, Google Workspace...).

• Chủ động, ham học hỏi, thích nghi nhanh.